Política de envíos de Nobi

Última actualización: 25 de octubre de 2026

En Nobi (hellonubi.com) queremos ofrecer una experiencia de compra sencilla, transparente y confiable.

Esta Política de envíos explica nuestras zonas de entrega, costos, plazos estimados y procedimientos para resolver incidencias relacionadas con los pedidos.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos exclusivamente a los destinos de Estados Unidos habilitados durante el proceso de compra.

La disponibilidad de entrega puede variar según el producto, el proveedor y la dirección del destinatario.

Si no podemos realizar un envío a una dirección determinada, te informaremos y, cuando corresponda, cancelaremos el pedido y emitiremos un reembolso completo.

2. Costos de envío

Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos elegibles.

No exigimos una compra mínima para disfrutar del envío gratis.

Los costos adicionales que pudieran corresponder, como impuestos aplicables, se mostrarán o comunicarán conforme a los requisitos legales correspondientes.

3. Tiempos estimados de entrega

El tiempo estimado de entrega estándar es de 5 a 15 días hábiles, contados desde la confirmación y procesamiento del pedido.

Este plazo es una estimación y puede variar según la disponibilidad del producto, la preparación del pedido, el proveedor, la empresa transportista y el destino.

Los días hábiles generalmente excluyen sábados, domingos y días festivos.

Durante períodos de alta demanda, como Black Friday, Navidad u otras temporadas comerciales, pueden producirse demoras.

Cuando corresponda, informaremos sobre retrasos y ofreceremos las opciones establecidas por la legislación aplicable.

4. Origen de los productos

Nobi utiliza un modelo de comercio electrónico en el que determinados productos se preparan y envían directamente desde proveedores externos.

Nuestros proveedores pueden operar desde almacenes ubicados dentro o fuera de Estados Unidos.

Por esta razón, la ubicación de origen y los tiempos de entrega pueden variar entre productos.

Los envíos internacionales hacia Estados Unidos pueden estar sujetos a procedimientos aduaneros y cargos de importación cuando corresponda. Cualquier obligación relacionada con estos cargos se atenderá conforme a las condiciones comunicadas durante la compra y a la legislación aplicable.

5. Procesamiento de pedidos

Una vez completada tu compra, comenzaremos a gestionar el pedido con nuestro proveedor.

El tiempo de procesamiento puede variar según la disponibilidad del producto y el proveedor encargado de prepararlo.

Cuando el pedido sea despachado, procuraremos enviarte una notificación por correo electrónico.

Si compras varios productos, es posible que se envíen desde almacenes diferentes y lleguen en paquetes separados.

Esto no generará cargos adicionales de envío estándar para el cliente.

6. Seguimiento de pedidos

Cuando el proveedor o transportista facilite información de seguimiento, la compartiremos contigo mediante correo electrónico o a través de las herramientas disponibles en nuestra tienda.

El número de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar movimientos después de su activación, aunque este plazo puede variar según el transportista.

Si necesitas ayuda para localizar un pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo.

7. Retrasos en las entregas

Aunque trabajamos para cumplir los plazos anunciados, pueden ocurrir retrasos relacionados con:

• Condiciones meteorológicas.

• Problemas logísticos.

• Alta demanda.

• Retrasos de los transportistas.

• Procesos aduaneros.

• Circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Si no podemos despachar tu pedido dentro del plazo anunciado, te notificaremos y ofreceremos las opciones correspondientes conforme a la legislación aplicable, incluida la posibilidad de aceptar el retraso o cancelar el pedido y obtener un reembolso completo.

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado de entrega, comunícate con nosotros para que podamos investigar su estado y resolver la situación.

8. Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido aparece como perdido, llega dañado o presenta un problema importante de entrega, comunícate con nosotros lo antes posible.

Correo electrónico: nicokuzoty12345@gmail.com

Incluye tu número de pedido y una descripción del problema.

Si el paquete llegó dañado, te recomendamos adjuntar fotografías del artículo y del embalaje.

Revisaremos la incidencia y proporcionaremos una solución apropiada, que podrá incluir un reemplazo o un reembolso, conforme a las circunstancias y los derechos aplicables.

9. Direcciones incorrectas o incompletas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.

Antes de confirmar tu pedido, verifica:

• Nombre del destinatario.

• Dirección y número de apartamento, si corresponde.

• Ciudad y estado.

• Código postal.

• Información de contacto.

Si detectas un error después de realizar la compra, comunícate con nosotros inmediatamente.

Intentaremos corregir la dirección antes del despacho, aunque no podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, evaluaremos las opciones de reenvío o reembolso y comunicaremos los posibles costos antes de proceder, conforme a las leyes aplicables.

10. Pedidos entregados en varios paquetes

Algunos pedidos pueden contener productos procedentes de distintos proveedores o almacenes.

En estos casos:

• Los artículos pueden llegar en fechas diferentes.

• Cada paquete puede tener su propio número de seguimiento.

• El cliente no tendrá que pagar cargos adicionales por el envío estándar.

11. Cancelaciones y devoluciones

Si deseas cancelar un pedido, comunícate con nosotros lo antes posible.

Cuando sea posible, gestionaremos la cancelación antes del envío.

Los pedidos que ya hayan sido despachados estarán sujetos a los procedimientos correspondientes, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

Para obtener más información, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

12. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con envíos, seguimiento o entregas, puedes comunicarte con nosotros:

Nobi

Titular: Yanira Hernandez

Correo electrónico: nicokuzoty12345@gmail.com

Teléfono: +1 (939) 251-7472

Ubicación: Camuy, Puerto Rico, Estados Unidos

Sitio web: https://hellonubi.com

Nuestro objetivo es ayudarte a resolver cualquier incidencia relacionada con tu pedido de manera clara y responsable.